骑行网 HZBIKE

标题: 初到杭州装车将成，联系某知名店家后小失望 [打印本页]

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-8 20:04
标题: 初到杭州装车将成，联系某知名店家后小失望


关于本文的思考【旺市造势淡市造场，在行业竞争和固定成本面前，做生意都不容易，场子很关键，虽然场子的客不一定都是给你带来利润的，但如果只接带来利润的客，显然无法实现1、营销口碑和服务溢价；2、场子也做不好。最终难道一个优秀商家的发展之道，当真是和行业内拼水电费和人工成本？和淘宝网拼价格？】



    本人骑车接近八年，辗转多地去年底刚来杭州。按照习惯，一切安顿完毕开始想找个圈子内口碑较好的车行俱乐部，日后固定在这里维护和消费，同时开始认识一些本地骑车的朋友。
   
    并且由于新鲜感使然，年初开始折腾车，新购入一辆小折后除车架外其余所有部件进行大改，截至3月初，初具雏形。正准备趁本周日天气晴好，去专业车行进行最后的变速安装与调试（玩这么多年车，全套工具家中都有，变速调试和编圈这块一直不擅长，惭愧）
  
    一顿恶补，网上搜索杭州单车论坛，找到HZBIKE后仔细翻了翻，发现    单车   的规模和车友认可度较高，于是联系之

    经过      单车    网店查询，我所需要的X9后拨、6600前拨店里均没有货，无奈只好从别处购买，之后咨询可否有请贵店兄弟帮忙安装调试，我付相应的手工费。结果却被果断拒之门外。。。（附聊天记录）

    即便要咨询收到热情回复而非冷冰冰两三字拒之门外属过分要求，那种总是带理不理的感觉也挺我感到很是郁闷，出于不死心又沟通几句后，感到很失望于是作罢。

   事实上单从聊天记录看，店家并无不当之处，相反无论是问候还是礼貌致歉都无可挑剔。但作为初来乍到的车友，可能感受上与我之前在南京、深圳车行感受到的氛围真的有点落差，小失望。纯属个人情感表达，请勿上纲上线，另本人多年来玩车爱折腾，在此顺求一能伸出援手给予调试变速帮助的杭州本地车行收留
     
     最后预祝雨早点停，春天快点到，大家也好踩着车出去晃悠两圈

---

作者: 小.晕    时间: 2012-3-8 20:12
没理解 发这种贴有什么意思

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-8 20:19

小.晕 发表于 2012-3-8 20:12
没理解 发这种贴有什么意思

回复LS：1、广而告之寻求帮助完成整车安装；2、表达下雨天郁闷情绪和求助不成失望情绪（在此不作文学和修辞上的深入演绎了）；3、作为一个帖子，没有也没必要有更多意思了，我觉得

---

作者: 猎人    时间: 2012-3-8 20:24
去找QZY吧，龙井村44号

---

作者: 叶岚    时间: 2012-3-8 20:46
春天就要来了，赶紧去龙井的骑行驿站装车吧！多骑车才是王道呀！
美丽的杭州欢迎你

---

作者: 那侯    时间: 2012-3-8 21:10
Q胖靠谱滴

---

作者: jop    时间: 2012-3-8 21:20
Q胖口碑相当好

---

作者: 小僧    时间: 2012-3-8 21:49
有生意不做是SB
纯SB

---

作者: bmxe911    时间: 2012-3-8 21:54
拿去九亿吧,我的车都是在那里弄的

---

作者: 980810489    时间: 2012-3-8 22:17
虽然帖子没提到具体车行的名称，不过我猜我也去过这个车行一次啊，听别人说服务不错的、技术不错的，在那买的东西，叫帮忙安装下，不过个人感觉服务真不咋地，感觉是我求他们样，难道是东西买的少和多的区别么？以后是不会去了。而且实体店里物品和淘宝上价格不一样的～ 算是被坑了，装了回去上网查才知道～

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-8 22:24

980810489 发表于 2012-3-8 22:17
虽然帖子没提到具体车行的名称，不过我猜我也去过这个车行一次啊，听别人说服务不错的、技术不错的，在那买 ...

实体店和它网店价格一样的话，那估计只能喝西北风了

当然了，如果事先通过网店联系过谈好价格就另当别论

---

作者: 夜落    时间: 2012-3-8 22:27
不知道说什么好，楼下的你说吧

---

作者: 原地等我    时间: 2012-3-8 22:38
我觉得自己装车骑着放心！楼下的说呢……

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-8 23:08
对自己没信心，说实话装车很多部位的力道还是要看经验的。不过自己装车好处就是有成就感

---

作者: 小沸腾鱼    时间: 2012-3-8 23:12

wanggang88912 发表于 2012-3-8 20:24
去找QZY吧，龙井村44号

欢迎欢迎~赶紧去找龙井村骑行驿站的q总吧~虽然我没见过（据说是个胖子）~通过聊天感觉还是很热心的~希望杭州给你留下好的印象~

---

作者: 小沸腾鱼    时间: 2012-3-8 23:14
发错对象了……抱歉啊！

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-8 23:22
LS头像V5，多谢建议，有空一起骑车

---

作者: 医生    时间: 2012-3-8 23:39
电子商务盛行的现代，单纯从产品价格出发，成本摆在那里，传统实体店不会存在多少优势了。所以做实体店的唯一出路就是服务，这个是网络无法完全代替的。产品服务必定要求本地化，实体化，甚至实体化都有弱化的趋势。
所以继续做单车这一行的，或者你的规模足够大，或者牢牢掌握上游产品，或者特殊渠道畅通，可以继续靠产品本身盈利，否则，一定要重视服务牌！
真心希望大家都能赚到钱！

---

作者: peng375139952    时间: 2012-3-8 23:58
医生说的是，可惜这家车行的觉悟不够。
话说以前文二路的闪耀单车好像也因为这个倒闭的。只卖东西，不卖服务。

---

作者: 山猫    时间: 2012-3-9 00:13
http://www.hzbike.com/forum.php? ... &extra=page%3D1

我有发过这个贴，不过不好意思发在主版，只发在我自己的版块

---

作者: windtony    时间: 2012-3-9 00:21
我去过的车行都提供这种服务。。楼主居然能找到一个不提供维护服务的店。。很难得啊。。

---

作者: hales12    时间: 2012-3-9 00:35
不会是丽水路那家店吧！

---

作者: quattroa2    时间: 2012-3-9 00:49
龙井，那是一定的

---

作者: senseye    时间: 2012-3-9 08:07
还是有很多店可以的了 门店肯定是要算租金的

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-9 08:37
顶18楼说的。车行除了在商品上体现盈利外，更多承担的是一种服务输出。你东西可以很便宜，但是再便宜不会低过全网最低价吧？而服务带来的附加值，甚至因为服务而实现的产品溢价，是网络替代不了的。这不仅是电子商务盛行下车行新的利润增长点，更是核心竞争力的体现

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-9 10:21
现阶段，自行车行业靠服务赚钱还只是占非常小的比例，不像汽车行业

按每小时的工时费算，那也是相当低的，这也是很多车行不愿提供类似服务的主要原因（真要达到车行愿意装的价格，估计又要在这里被骂黑店了 ）

像QYZ这样抱着娱乐心态的玩家给车友装车，毕竟是少数

---

作者: 闷烧骑闷车    时间: 2012-3-9 10:42
话说林子大了  神马样的鸟都有！·

---

作者: 码头大哥    时间: 2012-3-9 10:51
车行和饭店一样，哪家客多，上哪家。

---

作者: 捷远-行者无疆    时间: 2012-3-9 10:52

下雨天 发表于 2012-3-9 10:21
现阶段，自行车行业靠服务赚钱还只是占非常小的比例，不像汽车行业

按每小时的工时费算，那也是相当低的 ...

的确，毕竟大家开店做生意都是为了赚钱，亏本的生意没人做！房租，人工，水电，日常开支都是钱啊！

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-9 11:25

陆码头 发表于 2012-3-9 10:51
车行和饭店一样，哪家客多，上哪家。

旺市造势淡市造场，在行业竞争和固定成本面前，做生意都不容易，场子很关键，虽然场子的客不一定都是给你带来利润的，但如果只接带来利润的客，显然无法实现1、营销口碑和服务溢价；2、场子也做不好。最终难道一个优秀商家的发展之道，当真是和行业内拼水电费和人工成本？和淘宝网拼价格？

---

作者: 54    时间: 2012-3-9 11:29
任何一家车行，都希望自己的服务能提高，能得到车友的满意，现在的行业规模和服务收费标准，能提供的完美服务模式差距是很远。
服务需要工作岗位的细分，就需要更多的店员来做具体的事，就需要更高的工资成本，回过来就需要更多服务收费，就目前情况这其实还是矛盾的。我们车店现在的收费标准是自己网上买来的零件需要我们安装的，10分钟之内免费，10分钟10元，一小时60元，组装一个整车基本在2小时左右。实际上多数车友还是会觉得收费贵了。

---

作者: 余姚、小吴    时间: 2012-3-9 11:32
态度决定一切，啧啧  那店家理解还不够

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-9 11:46

凹凸馒 发表于 2012-3-9 11:25
旺市造势淡市造场，在行业竞争和固定成本面前，做生意都不容易，场子很关键，虽然场子的客不一定都是给你 ...

目标客户不同

做生意最终目的还是赚钱

现状是口碑好服务好也未必赚得了几个钱。口碑服务再好，价格一下就能把它打败

其实这家不做换家做就是了，大家都难

---

作者: 民工小张    时间: 2012-3-9 12:35
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

---

作者: 980810489    时间: 2012-3-9 13:19

980810489 发表于 2012-3-8 22:17
虽然帖子没提到具体车行的名称，不过我猜我也去过这个车行一次啊，听别人说服务不错的、技术不错的，在那买 ...

我就是旺旺上和他们联系了过去买东西装的～，只是在旺旺说了要买东西，但是没选定具体产品，装回来上淘宝查才知道这价格不一样～～

---

作者: 980810489    时间: 2012-3-9 13:21
Q胖，山猫那我都装过东西，服务好，技术好，有很多车行就是瞧不起小买家而已。

---

作者: melo    时间: 2012-3-9 13:25

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-9 14:30

980810489 发表于 2012-3-9 13:21
Q胖，山猫那我都装过东西，服务好，技术好，有很多车行就是瞧不起小买家而已。

他们都是玩票性质的，不靠这个赚钱，开心就好，并不看重这个钱，有时就是帮帮忙

---

作者: delpiero    时间: 2012-3-9 17:30
有点糊涂了

---

作者: 单飞    时间: 2012-3-9 18:53


Q哪里最靠谱！国家级裁判装车！

---

作者: ticai621992    时间: 2012-3-9 20:53
楼主，你新来可能不了解，玩车没必要非混车行的，至于你关心的后方支援保障，杭州有叫 单车工作室 的东西，技术不比车行的差，但是没车行暴力，Q总那里也很好的，去LJ顺便修个车，多好

---

作者: 城市上空    时间: 2012-3-9 22:17
LZ为什么不学会自己装呢。 自己动手的乐趣非一般可比。
如果嫌实体店的价格比网上贵，可以跟他们说呀。 为什么要在别的地方讨论不当面说呢。

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-9 23:05

城市上空 发表于 2012-3-9 22:17
LZ为什么不学会自己装呢。 自己动手的乐趣非一般可比。
如果嫌实体店的价格比网上贵，可以跟他们说呀。 为 ...

整车一直都是自己装的呀，现在变速实在因为一不会，二连剪线钳都没有，才求助于车行。自己装车的乐趣固然不一样，这点同意。
我从没有嫌实体店贵的意思，明确表示希望实体店购买并且付出服务费，呵呵

---

作者: cfcc    时间: 2012-3-9 23:59
可去城北驴友

---

作者: 温尔斯    时间: 2012-3-10 08:53
诶，我这边离阿波比较近

---

作者: 彩虹~小叶    时间: 2012-3-10 09:13
坑爹

---

作者: 梦魇    时间: 2012-3-10 11:54
那种自持自己店大，服务态度却跟屎一样的，在温州这个城市还是相当的多的。尤其是对待新人，哎。这个浮躁的社会啊。

---

作者: 军师    时间: 2012-3-10 13:20

hales12 发表于 2012-3-9 00:35
不会是丽水路那家店吧！

表示丽水路驴友有LZ想要的前拨及后拨的货，有需要的话也可以负责装上。SO 兰州说的某知名车行不是驴友单车

---

作者: elementfox    时间: 2012-3-10 14:48

980810489 发表于 2012-3-8 22:17
虽然帖子没提到具体车行的名称，不过我猜我也去过这个车行一次啊，听别人说服务不错的、技术不错的，在那买 ...

...哎。。现在人都喜欢拿淘宝价格和实体比。很多店。实体价格肯定比网店高的。。

---

作者: Enthalpy    时间: 2012-3-10 15:03
又想要淘宝的价格。。又想要实体店的服务。。楼主不如自己动手啊。。自己能搞定的别花钱。。花钱能搞定的别求人。。就和攒机一样的道理。。

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-10 15:14

Enthalpy 发表于 2012-3-10 15:03
又想要淘宝的价格。。又想要实体店的服务。。楼主不如自己动手啊。。自己能搞定的别花钱。。花钱能搞定的别 ...

我真的表示很困惑是什么你会觉得我是想要淘宝价格和实体服务，该变速组件实体店无货情况下才从别处买的，我在聊天中明确提出店里是否有货有货则更好。为什么不可以多花2分钟看清楚帖子再下结论呢？

---

作者: 凹凸馒    时间: 2012-3-10 15:15

军师 发表于 2012-3-10 13:20
表示丽水路驴友有LZ想要的前拨及后拨的货，有需要的话也可以负责装上。SO 兰州说的某知名车行不是驴友单车 ...

谢谢，已经在驴友实体店买到所需物品

---

作者: ticai621992    时间: 2012-3-10 18:29
很大一个原因是有些人很单纯的处于赚钱开车店，有些人不仅靠这个混饭吃，也很热爱单车。 某些车店，你去问个型号，问点具体的问题，就 很冷的一句，没！ 而有些老板，虽然也没货，但很热情的帮你介绍其他替代品，或者和你解释其中的技术，这个就是差别了，不爱这行，终究难做下去的

---

作者: 上帝的左手    时间: 2012-3-10 18:58
我也大概知道这家店了

---

作者: 上帝的左手    时间: 2012-3-10 19:02
去过驴友单车 那里的东西和他们淘宝上的价格肯定都是一样的

---

作者: qian9839    时间: 2012-3-10 19:19
围观之。。。

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-10 21:48

ticai621992 发表于 2012-3-10 18:29
很大一个原因是有些人很单纯的处于赚钱开车店，有些人不仅靠这个混饭吃，也很热爱单车。 某些车店，你去问个 ...

无论做什么，如何喜欢，到最后都会审美疲劳

做生意绝大部分还只是为了混口饭吃

爱好只占很小一部分

网络社会，光凭爱好很难赚到钱，玩一票倒是可以

---

作者: arcoye    时间: 2012-3-10 21:52
在山猫那买过一次轮胎，服务非常周到，免费安装，而且有疑问都能仔细讲解。
在城北的一家淘宝店买了BB7，服务也不错，免费安装，就是不太愿意回答疑问。回家自己琢磨了，竟然也能调碟刹了。
不是非要免费安装，收费是能理解的。
关键是态度，顺利的沟通，外加安装、使用过程中的注意事项。回头客自然就来了。
现在市场竞争这么激烈，几块、几十块的差价不是决定因素，大伙图的是高兴的花钱。

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-10 21:55

arcoye 发表于 2012-3-10 21:52
在山猫那买过一次轮胎，服务非常周到，免费安装，而且有疑问都能仔细讲解。
在城北的一家淘宝店买了BB7，服 ...

几块、几十块的差价大部分时候就是决定因素

---

作者: 980810489    时间: 2012-3-10 22:16

elementfox 发表于 2012-3-10 14:48
...哎。。现在人都喜欢拿淘宝价格和实体比。很多店。实体价格肯定比网店高的。。

先仔细看看我说的话吧，我是觉得在那感觉服务态度差，觉得这店家也会不咋地，回去上淘宝查价格还真有差距，你实体店卖贵点，服务总的让别人安心吧，事后我也不想找这店理论，以后也不在想和这个车行有任何接触。

---

作者: 阿木狗    时间: 2012-3-10 22:30

上帝的左手 发表于 2012-3-10 18:58
我也大概知道这家店了

不会是阿波的假日吧？感觉挺好的呀。

---

作者: elementfox    时间: 2012-3-10 23:04

阿木狗 发表于 2012-3-10 22:30
不会是阿波的假日吧？感觉挺好的呀。

- -应该不会吧，我拿东西去阿波都给我弄的。

---

作者: 城市上空    时间: 2012-3-10 23:10
ticai621992  自己装车，光是买齐工具，我估计这个钱够我去车店装好多辆车了，而且有些东西不是光看个说明书看个视频就学的会的，到时候骑出去出个事情就完蛋了，风险很大  发表于 2012-3-10 18:26

这样才有挑战， 容易的事情有什么意思。 工具可以借么。 又不是所有的安装都需要特定工具。自行车安装怕骑出去有风险还不至于。 当然也要看个人动手能力了。

---

作者: 下雨天    时间: 2012-3-10 23:18
杭州所有车行在这里都被抱怨过

服务业不好做，各有各的难出

---

作者: 医生    时间: 2012-3-10 23:34
建议开设自助服务区。能自己搞定自己搞定。不能搞定的花钱。

---

作者: zhaoxiaole2866    时间: 2012-3-12 17:52
狗P什么正规车行


强烈鄙视之！！！

---

作者: liuwenz_520    时间: 2012-3-13 09:43
东莞 的店家  还好

---

作者: 单飞    时间: 2012-3-13 17:48
带着自行车零件和菜场里买来的小菜！去Q哪里！你烧菜给他吃！他给你装车！这样最靠谱！

---

作者: zlz1990    时间: 2012-3-13 19:08
过几个月可能也要到杭州了，唉，这边的车行混熟了，换个地方真心有点恼火啊

---

欢迎光临 骑行网 HZBIKE (http://101.36.122.252/)

Powered by Discuz! X3